Making things work
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Profitieren Sie auch noch nach der Inbetriebnahme von dem Know-How unserer geschulten Mitarbeiter.
Für den laufenden Betrieb unserer Produkte stellen wir Softwarepflege und Support sowie weitere professionelle Dienstleistungen und Services bereit.
Über den Softwarepflegevertrag erhalten Sie Patches und neue Releases unserer Produkte – damit halten wir Ihre Lösung zukunftsfähig. Wir unterstützen zeitnah neue Windchill Versionen oder neue Releases Ihres ERP-Systems.
Für den laufenden Betrieb unserer Produkte stellen wir Softwarepflege und Support sowie weitere professionelle Dienstleistungen und Services bereit.
Über den Softwarepflegevertrag erhalten Sie Patches und neue Releases unserer Produkte – damit halten wir Ihre Lösung zukunftsfähig. Wir unterstützen zeitnah neue Windchill Versionen oder neue Releases Ihres ERP-Systems.
PAKETE
So verstehen wir Support
Im Rahmen unserer Supportpakete unterstützen wir Sie, falls unerwartete Störungen beim Einsatz unserer Produkte auftreten.
Wir sind für Sie über unser Service-Portal erreichbar, im Notfall können Sie uns direkt telefonisch kontaktieren. Mit einem Support-Ticket verfolgen Sie die Bearbeitung Ihres Vorgangs nach, stellen weitere Informationen bereit und arbeiten gemeinsam mit uns an einer Behebung der gemeldeten Störung.
Dabei garantieren wir Ihnen eine schnelle Erstreaktion und zügige Bearbeitung Ihres Anliegens durch erfahrene Mitarbeiter der Innoface AG.
Wir bieten zwei Paketkategorien als Supportvarianten an:
Je nach Supportpaket ist ein bestimmtes Kontingent an Supportstunden sowie Testlizenzpakete für zusätzlich betriebene, nicht produktive Testumgebungen enthalten.
Wir bieten Services an, die über die reine Softwarepflege hinausgehen: Zum Beispiel unterstützen wir Sie bei der Störungsanalyse, die in Verbindung mit dem Betrieb unserer Schnittstellen nach Go-Live in Ihren Systemen (Schnittstelle in Kombination mit Windchill, ERP-System und Infrastruktur) auftreten können.
Wir bieten zwei Paketkategorien als Supportvarianten an:
Je nach Supportpaket ist ein bestimmtes Kontingent an Supportstunden sowie Testlizenzpakete für zusätzlich betriebene, nicht produktive Testumgebungen enthalten.
Wir bieten Services an, die über die reine Softwarepflege hinausgehen: Zum Beispiel unterstützen wir Sie bei der Störungsanalyse, die in Verbindung mit dem Betrieb unserer Schnittstellen nach Go-Live in Ihren Systemen (Schnittstelle in Kombination mit Windchill, ERP-System und Infrastruktur) auftreten können.
@Innoface AG 2024
Standorte
Innoface AG
Victor-Gollancz-Str. 5
76137 Karlsruhe
Germany
Tel.: +49 721 6268730
Mail: support@innoface.de
INNOFACE AMERICAS INC
3505 Lake Lynda Drive
Suite 200
Orlando, Florida 32817
Tel.: +1 407 567 2500
Mail: support@innoface.com
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